产品介绍：

400业务又称"全国统一接入码业务"，是一个由10位数字组成的全国接入号码，由主被叫分摊付费，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与 企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。

基本功能:

1 免费坐席绑定
免费提供绑定20线电话，满足不同接听需求
2 免费坐席智能分配
多种坐席接听方式自由选择 ——"顺序接听"、"随机接听"、"平均分配"、"轮循接听"
3 坐席区域转接
分地域设置。例如：山东、河北的来电转接至A、B号码接听，四川、广西地区的来电转接至E、F号码接听
4 黑白名单设置
通过设置黑白名单，可以自行控制有效呼入
5 坐席上下班设置
比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机
6 智能管理平台
通过后台管理使用400电话，提升服务质量及效益

增值功能：

语音系列

彩铃功能 ——" 欢迎致电XX公司...本公司…"
炫铃功能 —— 分时段分区域播放个性化彩铃
IVR语音导航 ——"业务部请按1 ，客服部请按2"

音存系列

通话录音 —— 所有通话录音保留30天
语音信箱 —— 热线不方便接听时，在听到"嘟"声后可以留言
满意度评价 ——"您对本次服务满意吗？非常满意请按1、 满意请按2、不满意请按3！"

短信系列

漏话短信 —— 当由于各种原因无法接听时，系统将原因及信息发送至被叫方
挂机短信 —— 用户拨打400接通并挂机之后，分别向主叫和被叫发送挂机短信

畅听系列

企业总机、中继功能、无限坐席 —— 满足企业各种不同需求

优势介绍：

从哪来：通过分机功能了解每个电话的广告来源
谁打的：客户资料记录——来电号码、地区、时间
没：漏话提醒，未接来电提醒，挂机短信
其他：无人接听、关机、停机、无信号
谁接的：坐席工作记录——接听号码、通话时长、通话录音 ——加强销售管理